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Quais são as formas de pagamento?

Você pode realizar sua compra com cartão de crédito ou PIX, de acordo com as condições apresentadas no checkout.

 

No pagamento com cartão, as bandeiras aceitas e as opções de parcelamento serão exibidas antes da finalização da compra. Para pagamentos via PIX, o QR Code ou código para pagamento será gerado após a conclusão do pedido.

Como é calculado o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, produtos selecionados e modalidade de envio disponível para sua região.

Para consultar, basta informar seu CEP na página do produto, carrinho ou checkout. Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar o valor e o prazo estimado de entrega.

Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com transportadoras e serviços de entrega selecionados de acordo com a disponibilidade para cada região.
As opções disponíveis para o seu endereço, assim como valores e prazos estimados, serão apresentadas no momento da compra.

A Lavitae entrega para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil.
Informe seu CEP durante a compra para consultar as opções de entrega disponíveis para a sua região.

Em quanto tempo vou receber meu pedido?

O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de entrega escolhida.

O prazo estimado será informado antes da finalização da compra e passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

Você poderá acompanhar as informações de envio do seu pedido pelos canais disponibilizados pela Lavitae.

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, observadas as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para compras realizadas pelo site, você também possui o direito legal de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que faço se meu produto chegar danificado ou com algum problema?

Se o seu pedido chegar danificado, com vazamento, embalagem comprometida, produto incorreto ou apresentar algum outro problema, entre em contato com nossa equipe assim que identificar a situação.

Envie o número do pedido e fotos do produto e da embalagem para [email protected]. Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará você sobre os próximos passos para resolver a situação.

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois da compra?

Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, verificaremos a possibilidade de realizar a alteração.

Se ele já estiver em processo de envio, nossa equipe orientará você sobre as alternativas disponíveis.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu pedido.
Caso tenha qualquer dificuldade com o rastreamento, entre em contato com nosso atendimento e ajudaremos você.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Estamos aqui para tornar sua experiência com a Lavitae simples e tranquila. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (11) 91926-3942.