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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA DA LAVITAE COSMÉTIQUE

Agradecemos por escolher a Lavitae Cosmétique! Nossa missão é garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos a seguinte política de reembolso e troca:

1. Prazo para Troca e Reembolso

Você pode solicitar a troca ou o reembolso dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, não será possível solicitar reembolso ou troca.

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou o reembolso sejam processados, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
  • Estar na embalagem original, sem danos ou alterações.
  • Não apresentar sinais de uso, exceto em casos de produtos com defeito.

3. Troca de Produtos com Defeito

Substituímos produtos apenas em caso de defeitos ou danos. Se você precisar trocar um item por um produto igual, entre em contato conosco pelo telefone (11) 91926-3942 ou pelo e-mail vendas@lavitaecosmetique.com.br para iniciar o processo.

4. Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso um reembolso seja concedido, o custo do envio de devolução será descontado do valor total a ser reembolsado.

5. Prazo para Processamento

Após a solicitação de troca ou reembolso, o processamento pode levar até 7 dias úteis. O tempo total para que você receba o produto substituto ou o reembolso pode variar conforme a sua localização e a forma de pagamento utilizada.

6. Como Solicitar uma Troca ou Reembolso

Para iniciar uma troca ou reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone (11) 91926-3942 ou pelo e-mail vendas@lavitaecosmetique.com.br.
  2. Informe seu nome, número do pedido e a razão da troca ou reembolso.
  3. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Reembolso

Os seguintes itens não são elegíveis para troca ou reembolso:

  • Produtos que foram utilizados ou danificados pelo cliente.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Itens que não estão em sua embalagem original.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou o reembolso caso as condições acima não sejam atendidas.

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Estamos aqui para ajudar!